此為測試頁面,請勿購買,如需購買請點擊下面連結
點此前往購買頁面

訂購商品Q&A


Q1 訂購需要先加入會員嗎?

目前不須加入會員也可以直接訂購囉!
您也可免費加入會員再享有台灣自由行完整會員權益(積分累積、訂單查詢...)。
請直接在本網頁面右上方點選『立即註冊』填寫基本資料,亦可使用微博、微信帳號登入。


Q2 如何查詢我的訂單資料呢?

請至本站『用戶中心>已購買的寶貝』功能,查詢購物資料。


Q3 為什麼在『已購買的寶貝』裡查不到我的訂單呢?

請先確認您訂購商品的帳號與查詢的帳號是否為同一個。
可能是登錯郵箱,也有可能是原先是用微博帳號登入,查詢時卻用郵箱登入。
當輸入正確時卻未出現資料時,可能為以下三種情況:
1.訂購時所填寫的資料有誤或與查詢mail不同
2.未訂購成功
3.非本站訂購
(若問題還是沒有解決 請聯繫客服人員處理)


Q4 目前有什麼支付方式?

台灣自由行商城目前提供『支付寶』、『銀聯在線支付』、
『Paypal(含信用卡)』、『微信支付』等多樣化的支付方式,未來將增加更多支付選項。


Q5 訂單數量有誤如何更改?

未完成付款者,請重新訂購即可。
但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,恕無法再行更改,請您直接與客服聯繫。


Q6 訂購時忘了加購商品,請問可以再追加嗎?

未完成付款者,請重新訂購即可。
但已付款者,因受限銀行系統及作業規定,恕無法再行追加,請至本商城另行選購。


Q7 商品訂錯或不滿意,可以直接換購其他商品嗎?

實體商品退換貨相關問題,請參考『幫助中心>退換貨說明』。
旅遊、票券商品請參考訂購網頁下方說明。您也可以直接與客服聯繫。


Q8 訂購之後訂購人資訊可以更改嗎?

完成訂購後請恕無法直接在網路上變更。
若是未完成付款,請直接重新訂購一筆即可。
但若已完成付款,請您直接與客服聯絡更改。
如果商品涉及寄送,需進一步確認是否尚未出貨,
如已出貨,須依照快遞公司運送情況進行更改,可能有無法更改的情況發生。


Q9 積分如何使用?如何快速累計積分?

購買商品: ¥1 = 1積分
積分換算: 100積分
兌換積分門檻:不限金額抵扣(部分商品除外)
兌換限制:不得抵扣運費、部分商品(如團購...)無法使用積分抵扣
兌換期間:
想要快速累計積分可透過『任務挑戰』,完成任務可獲得積分。
或是配合網上活動,快速累計積分。可至本網『用戶中心>我的積分』,查詢目前得到的積分以及使用期限。


Q10 訂購完成後至付款網頁後一片空白,請問是否訂購成功?

不一定成功,請至本網『用戶中心>已購買的寶貝』確認購買狀態,
或提供當時訂購時使用的瀏覽器、作業系統等資訊直接與客服聯絡查詢。


Q11 訂購的商品,無法進入購物車?

當您訂購時,卻發現無法進入購物車,或頁面轉至商城首頁畫面即表示該項商品販售時間已結束。
也有可能是您的訂購資訊尚未填妥。建議您可以重新整理瀏覽器頁面或檢查一下所有欄位是否填妥。


Q12 訂單重新支付後,訂單編號變不一樣了?

只要點選重新支付功能之後,即產生新的一筆訂單編號,
舊的訂單編號會直接被新的編號給覆蓋更新,與客服聯繫時請提供新的訂單編號。


Q13 要如何取消未付款的訂單?

至本商城右上用戶中心『已買到的寶貝>待付款』或『購物車』裡,按下『交易刪除』即可。
若發現刪除後訂單還是在,有可能是系統還在處理中,請耐心等候。


Q14 為什麼訂單顯示的總價和最後支付顯示的金額不同?

因為合作金融機構匯率會隨著時間浮動,與本商城訂購時顯示金額存有一些時間差異,請以最後付款頁面顯示的價格為準。
例如總價是348.11,但在付款的时候顯示的是348.09,請以後者為準。


Q15 購買台灣遞送的商品可以開大陸發票嗎?

不行的。如有報帳或其他收據問題,請洽客服為您處理。


Q16 台灣自由行商城是利用什麼幣值支付呢?

台灣自由行網站會利用當日中國銀行匯率自動將台幣售價顯示為人民幣,
若您在價格前看到¥標誌,就表示這個價格是人民幣囉!
支付時會因為各付款渠道匯率計算不同關係,
金額上會有些許差異,請依照最後支付金額為準。
非使用人民幣的旅客也沒關係,銀行會自動將新台幣換算成您使用的貨幣結帳。


Q17 我該怎麼聯繫客服?

我們有以下方式可以聯繫。
客服電話:4006187876 (大陸工作日 9:30-18:00)
客服QQ:3141447521 (大陸工作日 9:30-18:00)
客服郵箱:shop@go2tw.cn (大陸工作日專人查看)
客服微信:go2tw_cn (每日9:00-23:00)

若您在台灣還可播
台灣客服電話:0911071778 (台灣工作日 9:30-18:00)