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退換貨说明

台灣自由行商城有許多種類的商品供您選購,

以下為基本退換貨規則,若訂購頁有另外規定則以訂購頁面為準。

 

實體商品

買家收到商品後,遇到以下狀況允許退換貨:

  1. 規格不符
  2. 商品損壞無法正常使用(因跨境直送物流時間較長,在運送過程中難免有碰撞,故包裝損壞、餅乾等食品碎裂不在退換貨範圍內)
  3. 商品錯發/誤發
  4. 收到時食品保質期已過

請注意:

  1. 請詳閱商品退款條款,訂購後如欲申請退款,您需負擔相關手續費。貨物已寄出恕不提供退換貨服務。
  2. 食品類商品因有保質期考量,故食品類商品除了到貨時已過期或是錯發商品,其他都不接受退換貨。
  3. 跨境物流運送時間較長(約兩至三週),在選擇食品請注意效期,因船期或海關因素延遲交貨,台灣自由行無法提供補償。
  4. 跨境物流因運送關係,外包裝有損壞或是餅乾類等易碎食品在收到時碎裂,都不接受退換貨
  5. 因訂購台灣自由行粉絲卡升等為VIP,該卡片即不可退款。

 

 

旅遊及票券商品

  1. 申請退款請洽客服人員為您處理,退款規則依照訂購頁面為準。
  2. 我愛墾丁票券商品若需退款,請將票券帶回原取票商店,若使用郵寄需自行負擔郵資費用。
  3. 若因颱風地震等天災因素,經店家確認原時段無法提供服務時,將全額退款給您。若店家確認能夠安全正常出行而您欲取消行程,則您必須依照退款規則申請。
  4. 台灣自由行商城各項旅遊商品為各合作店家提供,訂購後若有更深入問題歡迎您直接詢問確認單上店家,唯需退款請聯繫台灣自由行客服為您處理。
  5. 台灣自由行商城各商品間並無互相關係,若您訂購A、B兩品項的商品,但卻因天災因素導致A行程取消而B行程照樣進行時,申請取消B行程還需依照原退款規則處理,請您留意。
  6. 請您在訂購前詳閱來台簽註相關規則,若因個人簽註問題導致來台行程無法順利進行,也必須依照退款規則處理。
  7. 若您當日約定時間未到、遲到、無法聯絡上您、不符合訂購資格、未提供正確個人資訊,行程開始後中途離開、未依照集合時間集合,台灣自由行視同已經使用過服務,無法退款或退差額。

 

 

若有其他任何退換貨問題,請聯繫商城QQ客服或寫信至郵箱。

我们有以下方式可以联系。

 

客服电话:4006187876 (大陆工作日 9:30-18:00)

客服QQ:3141447521 (大陆工作日 9:30-18:00)

客服邮箱:shop@go2tw.cn (大陆工作日专人查看)

客服微信:go2tw_cn (每日9:00-23:00)

 

若您在台湾还可播

台湾客服电话:0911071778 (台湾工作日 9:30-18:00)